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アンチウイルス / インターネットセキュリティ / トータルケア 2009
24.

G DATAのアンインストールができなくなりました。
どうすればアンインストールができますか?

 

アンインストールがうまく行かない、アンインストールの画面までたどり着けないという場合は、以下の方法で強制的なアンインストールを行うことができます。


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1. まずこちらから 「AVKCleaner」 をダウンロードし、USBメモリなどにコピーしてください。
(問題のあるコンピュータがインターネットに接続できる場合はコンピュータのデスクトップにコピーしてくおくだけで問題ありません。)


2. コンピュータをセーフモード(※)で起動してください。
 ※ セーフモード起動方法: 起動時または再起動時に[F8]キーを連打します。
   セーフモード起動に成功した場合は、選択画面が表示されます。
   セーフモードの選択画面では、"セーフモード"を選択し、[ENTER]キーを押します。


3. コンピュータが起動したら、先ほど準備した AVKCleaner を起動してください。
(起動に若干時間がかかる場合があります)


4. 削除対象のファイル一覧が表示されますので、左下の 「Select all」 ボタンを選択してください。
(ファイルが全選択されます)


5. 「Delete」 ボタンを選択してください。
(ファイルが削除されます)


6. 「Cancel」 ボタンを選択し AVKCleaner を終了してください。


7. PCを再起動してください。


8. 再起動が完了したら、先ほどの AVKCleaner で削除できなかった、以下のフォルダを削除してください。
※以下は標準的なインストールを行った場合のフォルダ位置です。カスタムインストールを行った場合は、インストールを行った場所から以下のフォルダを見つけてください。


 C:\Program Files にある G DATAフォルダ
 C:\Program Files\Common Files にある G DATAフォルダ


間違ったフォルダを消すと他のプログラムに問題が出ますので、注意して削除を行ってください。


9. フォルダの削除が完了したら、アンインストール完了です。


10. 再起動をして、コンピュータが正しく動作するかご確認ください。


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以上がアンインストール方法です。


このような問題は、他社製品が以前インストールされていた環境で発生する可能性が高いです。
他社製品に関しては、以下の解説もご覧ください。

http://gdata.co.jp/support/faq/archives/2009/02/3_2.htm